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线上演唱会全程卡屏 JJ承诺会补偿歌迷

(图翻拍自Sistic直播片段)

被誉为是行走的CD的本地歌手JJ林俊杰,昨天晚上举办《圣所Finale》线上演唱会。

记者在晚上8点透过直播平台Sistic收看演唱会,屏幕不断卡住。留言区成千上万买票的歌迷不断留言反应,有些要求退款,有些要求把视频之后免费让人观看,几乎是怨声载道。

一些歌迷还表示需要透过其他管道,如中国的QQ音乐平台才可观看演唱会内容。

JJ林俊杰在演唱当晚最后三首歌之前,除了感谢所有台前幕后工作人员,也直接回应直播平台Sistic发生的严重技术问题。

(图翻拍自Sistic直播片段)

他说:“听说发生一些网络问题,蛮遗憾的,觉得有点小失望,毕竟让很多朋友期待,但遇到Sistic平台上的问题。我一定会和他们沟通好,然后也希望让Sistic给大家一个好的弥补,让所有买Sistic票的朋友,也可以观赏到这场演唱会。”

有许多粉丝为JJ感到委屈,也认为林俊杰花了很多时间精心策划和筹备这场演唱会,却因为直播平台事故被搞砸。

当晚,Sistic的社交平台Facebook和Instagram被网民的抱怨刷版,林俊杰的社交网站也不断有歌迷向他反映,昨天出现的严重技术事故。

Sistic也在演唱会结束之前,在社交网站Facebook回应所有歌迷,当局对昨晚发生的技术事故感到抱歉,并让观众错过部分的演出。他们正在制定解决方案,让买票观众可以观看到当晚完整的线上演唱会。

最新:Sistic过后发表声明,将为所有受影响的购票者进行全额退款,并将通过电邮,告知他们可以如何重温昨天的演唱会全程片段。

########

以下是Sistic发布的中英新闻稿:

We are devastated that despite our best efforts, SISTIC was unable to resolve streaming issues with our technical partner whom we rely on for certain aspects of the live broadcast of JJ Lin「Sanctuary Finale」Virtual Concert at 8PM (GMT) on 10 July 2021. 


“Despite our best preparations including conducting stress tests, load tests and catering for double the anticipated demand, the SISTIC team encountered unforeseen issues with our technical partner which we immediately investigated but were not able to resolve in a satisfactory manner. 

As disappointed as we are about the outcome, we believe the disappointment of JJ fans are much greater. I would like to apologise unreservedly to JJ Lin, his fans, JFJ Productions, Unusual Entertainment, Isotope Productions, Partners and all crew members who worked so hard to make this highly anticipated show a reality,” said Joe Ow, CEO of SISTIC. 


SISTIC will be offering a refund to all affected Patrons, as well as the opportunity to view the JJ Lin [ Sanctuary Finale ] Virtual Concert at a later date. Patrons will be notified by email with further details.


SISTIC感到非常遗憾,尽管我们尽了最大努力,我们始终无法与我们依赖的技术合作伙伴解决关于 2021年7月10日 JJ 林俊杰《圣所 FINALE》终点站线上演唱会的技术问题。 

尽管我们做了最好的准备,包括进行压力测试、负载测试和满足双倍的预期带宽需求,但 SISTIC 与我们的技术合作伙伴遇到了无法预料的问题。 我们立即进行了调查,但未及时给以令人满意的方式解决。 

我们对所发生的事件非常失望。 可想而知,所有的粉丝会更加失望。

我郑重和毫无保留地向JJ林俊杰、粉丝们、JFJ Productions,Unusual Entertainment,Isotope Productions、合作伙伴以及所有为使这部备受期待的节目成为现实而努力工作的剧组成员道歉。  

SISTIC将向所有受影响的顾客提供退款。 所有购票者也并有机会再次观看完整的JJ林俊杰《圣所FINALE》终点站线上演唱会。 

我们的客户服务团队将通过电子邮件联系更多详细信息。

我们再次向所有JJ粉丝们毫无保留地道歉。 

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